Rückgabe & Umtausch
Bei Katjes steht deine Zufriedenheit an erster Stelle, jedoch können wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete und originalversiegelte Naschpakete innerhalb von 14 Tagen zurücknehmen. Bitte beachte, dass Lebensmittel vom allgemeinen Umtausch ausgeschlossen sind, sofern kein Qualitätsmangel vorliegt.
Rückgabe anmelden
Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer, um deine Rücksendung offiziell zu registrieren.
Produkte verpacken
Lege die ungeöffneten Artikel sicher in den Originalkarton zurück und achte darauf, dass die Verpackung gut verschlossen ist.
Paket versenden
Bringe das Paket zu einem Versanddienstleister deiner Wahl. Bitte bewahre den Einsendebeleg gut auf, bis die Retoure bestätigt wurde.
Rückerstattung erhalten
Nach erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
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